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F.A.Q

FAQ

Puis-je personnaliser mon produit, moussorma, vêtements sur mesure ?

Tous nos produits peuvent être personnalisés. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, vous pouvez également nous envoyer un courriel pour nous décrire ce que vous souhaitez, nous vous contacterons. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour nous décrire vos souhaits. 

Comment puis-je apprendre à nouer un bandeau sur la tête

Nous avons plusieurs leçons faciles à suivre grâce aux tutoriels vidéo sur notre page de tutoriels pour plus allez sur notre page youtube

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition seront appliqués et seront ajoutés au moment de la commande. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir ma commande ?

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées ici prendront de 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Quels transporteurs maritimes utilisez-vous ?

Nous utilisons tous les grands transporteurs et les partenaires de messagerie locaux. Vous serez invité à sélectionner un mode de livraison lors du passage à la caisse.

Puis-je retourner mon produit ?

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous sommes heureux de vous aider. Il vous suffit de nous envoyer un courriel directement et nous vous guiderons tout au long du processus.

J'ai retourné ma commande, quand mon crédit magasin sera-t-il émis?

Notre service des retours prend généralement 5 à 7 jours ouvrables après la réception d'un article pour vous délivrer une carte cadeau. Vous recevrez un courriel une fois que votre carte-cadeau aura été émise.

Je souhaite annuler ma commande

Si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation d'expédition de commande, veuillez nous envoyer un courriel de demande et d'annulation de commande. Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Une fois que vous avez reçu votre article, vous pouvez profiter de notre procédure de retour/échange facile et obtenir un crédit en magasin comme indiqué dans notre politique de retour ou l'échanger contre un autre produit. Veuillez consulter notre politique de retour facile sur notre site web : www.lesmoussorsdeawa.com

Je dois changer mon adresse de livraison

Veuillez nous envoyer un courriel avec vos coordonnées d'expédition correctes dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez nous envoyer un courriel et nous travaillerons avec vous pour faire parvenir vos articles à la bonne adresse.

J'ai reçu un numéro de suivi mais mon statut n'a pas été mis à jour

Notre système vous envoie un courriel dès que votre commande est traitée par notre équipe de l'entrepôt avec une confirmation d'expédition. Lorsque nous constatons une augmentation des délais d'emballage entre le moment où vous avez reçu le courriel initial et celui où votre colis quitte physiquement notre entrepôt. Veuillez consulter le lien de suivi pour plus d'informations. Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour, veuillez contacter votre fournisseur d'expédition, nous avons les mêmes informations que vous une fois que votre commande a été reçue par le fournisseur d'expédition. 

Veuillez les contacter au sujet des envois avant de nous contacter car nous vous conseillerons également de contacter le transporteur. 

Mon article ne me convient pas/ Je ne l'aime pas et je voudrais le retourner

Veuillez suivre notre politique de retour pour obtenir une étiquette de retour et un crédit de stockage pour votre achat. Malheureusement, en raison de la forte demande et du rythme rapide de notre activité, nous ne pouvons pas confirmer la disponibilité des articles pour les échanges par courrier. Veuillez consulter notre politique de retour facile sur notre site web

Puis-je m'inscrire à votre newsletter ?

Oui ! Il suffit d'entrer votre adresse électronique ici, et vous serez ajouté à notre liste d'abonnés. Vous recevrez des mises à jour, des offres exclusives et bien d'autres choses encore.

Ces Q& sont-ils réels ?

Non. Il s'agit d'un contenu de démonstration, conçu pour montrer comment ces pages pourraient ressembler à votre propre contenu.