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Politique de remboursement

Retours &amp ; Echanges

Sauf indication contraire, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner votre commande en tout ou en partie. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courrier électronique à returns@lesmoussorsdeawa.com en indiquant les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner votre commande.

POP UP SALES ITEMS, FINAL SALE ITEMS ET ARTICLES EN VENTE NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS.

EN ACCORD AVEC NOS POINTS A DUREE LIMITEE, NOUS NE PROCEDONS PAS A DES ECHANGES.

Conformément à nos conditions d'achat, nous vous invitons à respecter les conditions suivantes pour chaque retour ou échange:

      • Tout retour ou échange doit faire l'objet d'une demande préalable. Dès réception du colis, vous avez 14 jours pour en informer Les Moussors de Awa et soumettre votre demande de retour.
      • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisés, avec toutes les étiquettes apposées et intactes et dans leur emballage d'origine. Ils doivent être accompagnés de la facture de vente originale et d'une copie imprimée du formulaire de retour dûment rempli. Les Moussors de Awa se réservent le droit de refuser tout retour dont l'expéditeur ne peut être identifié ou dans les cas où les procédures de retour spécifiées n'ont pas été respectées.
      • Le colis à retourner doit l'être dans les 7 jours calendrier après que Les Moussors de Awa ait été informé de votre intention d'annuler votre achat. Une fois ce délai écoulé, nous ne pourrons plus accepter le retour, qui vous sera renvoyé à vos frais.
      • Nous pouvons vous donner une carte cadeau avec le montant des achats dans notre e-shop
      • Tous les retours sont effectués aux frais du client.
      • Couture turban sont faits sur mesure et ne peuvent être remboursés. Pour ces créations, il sera fait mention de l'impossibilité d'échange ou de remboursement.
    • Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande en termes de taille ou de couleur, veuillez nous contacter order@lesmoussorsdeawa.com pour régler le problème.

      IN SPECIAL CIRCUMSTANCES, SI VOUS ÊTES APPROUVÉ POUR UN ÉCHANGE, VOUS SEREZ CONTACTÉ POUR DISCUTER DE VOS OPTIONS.

Rembourser

Nous n'offrons un remboursement sur les articles à prix régulier que sur retour et après examen. Les articles en solde, les articles en vente finale et les articles en solde ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Les Moussors de Awa se réserve le droit de proposer au Client un échange ou une adaptation du produit retourné. A défaut d'acceptation, le remboursement de l'achat sera effectué dans les 30 jours calendaires suivant la réception du colis, dans la devise utilisée lors de l'achat.

Notez que tous les éléments seront examinés avant d'accepter le retour et ne seront acceptés que si les conditions décrites ci-dessus ont été pleinement respectées.

Le remboursement sera alors effectué directement sur la carte utilisée pour acheter l'article retourné, dans la même devise.

Les articles en pré-commande ne peuvent pas être remboursés, un crédit sera émis lors du retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Le remboursement demandé pour les articles endommagés ou perdus peut être trié avec un remplacement d'article ou un crédit de magasin après examen.