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Si vous n'êtes pas sûr des coutumes de votre pays, veuillez consulter le site web des douanes de votre pays ou contacter le bureau des douanes.
Après la période de fabrication, vos commandes seront livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour la Belgique, de 4 à 8 jours pour l'Europe, et de 5 à 15 jours pour les destinations en dehors de ces lieux.
Si les Moussors de Awa ne reçoit aucune communication de votre part, dans les 14 jours suivant la livraison, concernant d'éventuels problèmes avec la marchandise, vous êtes réputé avoir reçu la marchandise en parfait état de fonctionnement et sans problème.
IF LES MARCHANDISES N'ONT PAS ÉTÉ REÇUES DANS LES 14 JOURS OUVRABLES, NOTIFIEZ-NOUS LE PLUS TÔT POSSIBLE ET CONTACTEZ VOTRE TRANSPORTEUR AVEC VOTRE NUMÉRO DE TRAÇAGE POUR LOCALISER VOTRE COLIS.
Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre Les Moussors de Awa, ni donner lieu à une résiliation du contrat ou à une quelconque indemnisation de dommages et intérêts.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Retours & ; Echanges
Sauf indication contraire, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner votre commande en tout ou en partie. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courrier électronique à returns@lesmoussorsdeawa.com en indiquant les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner votre commande.
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EN ACCORD AVEC NOS POINTS A DUREE LIMITEE, NOUS NE PROCEDONS PAS A DES ECHANGES.
Conformément à nos conditions d'achat, nous vous invitons à respecter les conditions suivantes pour chaque retour ou échange:
- Tout retour ou échange doit faire l'objet d'une demande préalable. Dès réception du colis, vous avez 14 jours pour en informer Les Moussors de Awa et soumettre votre demande de retour.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisés, avec toutes les étiquettes apposées et intactes et dans leur emballage d'origine. Ils doivent être accompagnés de la facture de vente originale et d'une copie imprimée du formulaire de retour dûment rempli. Les Moussors de Awa se réservent le droit de refuser tout retour dont l'expéditeur ne peut être identifié ou dans les cas où les procédures de retour spécifiées n'ont pas été respectées.
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Nous n'offrons un remboursement sur les articles à prix réguliers que sur retour et après examen. Les articles en solde, les articles en solde finale ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Les Moussors de Awa se réserve le droit de proposer au Client un échange ou une adaptation du produit retourné. A défaut d'acceptation, le remboursement de l'achat sera effectué dans les 30 jours calendaires suivant la réception du colis, dans la devise utilisée lors de l'achat.
Notez que tous les éléments seront examinés avant d'accepter le retour et ne seront acceptés que si les conditions décrites ci-dessus ont été pleinement respectées.
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